Politique de confidentialité

Introduction

La société Exograd est amenée a collecter des information personnelles. Ce document vous permettra de comprendre quelles données nous traitons et dans quel but.

Informations personnelles

Visiteurs

Exograd collecte des informations liées à chaque consultation de ses sites web par des visiteurs, clients ou pas:

  • Adresse IP source.
  • Date et heure de connexion.

Clients

Dans le cadre de la souscription aux différents services proposés par Exograd et pendant la fourniture de ces services, Exograd collecte plusieurs catégories de données:

  • Identification d’organisation: nom de l’entreprise, adresse postale, adresse email, numéro SIREN, numéro de TVA…
  • Données de facturation: moyens de paiement, montant, date, heure et source des transaction…
  • Identification de compte: nom, adresse email, mot de passe.
  • Connexions aux comptes: identifiant client, date et heure de connexion, adresse IP source, identifiant du navigateur.
  • Utilisation des services: nature des services utilisées, date et heure des accès, statistiques d’utilisation…

Les données collectées dans ce cadre sont utilisées pour la fourniture des services souscrits par le client, pour la communication avec le client, pour toute opération liée à la facturation des services. Ces traitements peuvent être manuels ou automatiques.

Exograd peut également utiliser ces données afin de respecter ses obligations légales.

Conservation des données

Les données collectées auprès des visiteurs des différents sites web sont conservées pour une durée d’un (1) an.

Les données liées à la souscription et l’utilisation de services peuvent être conservées jusqu’à trois (3) ans après la clôture d’un compte client. Une exception est prévue pour toute conservation de donnée mandatée par les autorités publiques et gouvernementales: les données collectées dans ce cadre sont conservées pendant la durée légale.

Accès aux données

Les données collectées par Exograd sont traitées par ses employés, sous-traitants et partenaires pour l’exécution des services auxquels vous avez souscrits.

Sous-traitants

OVH

Exograd héberge une partie de ses services informatiques chez OVH, et y stocke des données personnelles.

Stripe

Exograd utilise Stripe comme prestataire de services de paiement. Exograd communique toutes données d’identification et de facturation requises par Stripe dans le cadre de la facturation des services souscrits par le client.

Mailchimp

Exograd utilise Mailchimp pour gérer sa newsletter.

Communication

E-mail essentiels

Exograd utilise l’adresse email de contact fournie par le client lors de son incription pour lui communiquer toute information importante liée à son compte client, à l’utilisation des services ou à leur facturation.

Cette communication est essentielle à la fourniture des services souscrits et ne peut être désactivée.

E-mail optionnels

Exograd peut utiliser l’adresse email de contact pour communiquer au client des informations commerciales.

Cette communication est désactivée par défaut et peut être activée lors de la création du compte client. Cette option peut être activée ou désactivée à tout moment dans l’interface de gestion du compte client.

Exercice des droits

Vous pouvez à tout moment accéder aux données vous concernant, les rectifier, ou demander leur suppression en adressant votre demande par e-mail à contact@exograd.com. Il vous sera demandé de justifier de votre identité.

Les données nécessaires pour fournir les services auxquels vous avez souscrit ou requises pour le respect d’une obligation légale pourront cependant ne pas être supprimées.

Toute demande sera traitée dans un délai de trente (30) jours calendaires.

En l’absence de response satisfaisante, vous pouvez adresser une réclamation à la Commission Nationale de l’Informatique et des Libertés (CNIL).

Informations complémentaires

Vous pouvez nous contacter par e-mail à contact@exograd.com pour toute information complémentaire.

Modifications

Notre politique de confidentialité peut être modifiée à tout moment pour refléter l’évolution de nos pratiques. Nous vous invitons à consulter ce document régulièrement.

Dernière modification: 16 septembre 2022.